Terms of Telephone
| 1. 電話ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞのご利用について |
- 電話カウンセリングの通話料金は、ご相談者様がご負担することはありません。全額、当オフィスで負担いたします。ただし、日本国内に限りますので、予めご了承ください。
- 電話カウンセリングをご希望される場合は、ご相談者様の実名でご予約をしてください。当オフィスは、匿名でのご予約をお引き受けすることはできかねます。
- ご予約後、電話カウンセリングを開始する前に、心理カウンセリング問診票をメールにてお送りいたします。円滑な電話カウンセリング実施のために、可能な限り入力していただき、初回面接日の２日前までにご返信ください。ただし、事情によりご入力いただけない場合は、電話カウンセリング中にカウンセラーから、ご質問をさせていただいたり、ご相談者様に悩みや現在の状況を詳細にお伝えしていただきます。
- 電話カウンセリングのお支払い方法は、基本、ご予約日の３日前までに、銀行振込、クレジットカード決済などのオンライン事前決済となります。銀行振込の際、振込手数料についてはご相談者様のご負担となります。ご入金の確認をもって、ご予約確定といたします。未納の場合は、キャンセル扱いとなるため、ご注意ください。
- 電話カウンセリングを受けられる環境は、安心で安全な場所を推奨いたします。また、カウンセラーの承認なしでの録音はお控えください。当オフィスは、録音・盗聴などによる被害にあった場合には、一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
- ご相談者様が18歳未満の場合は、原則として、電話カウンセリング開始前までに、保護者様の同意と署名が必要となります。
- 電話カウンセリングで、携帯電話をご利用されるご相談者様は、通信環境が良い場所で受けてください。また、充電が十分になされた状態であることをご確認ください。
- ご予約のお時間になりましたら、当オフィスからお電話をいたしますので、着信拒否にならない設定をお願いいたします。
- 電話カウンセリングは、ご予約の時間内で行います。当日の延長のご希望は、行っておりません。また、ご予約時間に遅れて電話カウンセリングが開始された場合、いかなる場合でも、終了時間を延長することができませんので、ご了承ください。
| ２. 変更・キャンセルについて |
- 当オフィスは、日時のご変更は承っておりません。恐れ入りますが、ご予約日の2日前24時までに、一旦キャンセルをしてください。その場合は、キャンセル料はかかりません。その後、ご予約のお取り直しをお願いしております。日時の変更をご希望される場合は、大変恐縮ですが一旦キャンセルをした後、メール、お問い合わせ、お電話にてお知らせください。ただし、お電話がつながらなかった場合は、留守番電話にて、必ずお名前とメッセージをお願いいたします。万が一、前日や当日、またご連絡がなくご変更やキャンセルされた場合は、本規約と同等のキャンセル料や手数料が発生いたします。
- ご予約日の2日前24時までにキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料は発生いたしません。ご予約日の前日24時までにキャンセルのご連絡をされた場合は、半額のキャンセル料が発生いたします。また、ご予約日の当日24時過ぎてからキャンセルのご連絡をされた場合は、全額のキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。ただし、自然災害、やむを得ないご事情、また緊急の場合などは、ご相談ください。
- ご予約日の前日24時までにキャンセルのご連絡をされた場合は、半額のキャンセル料に加えて振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
- ご予約日の時間内に、ご連絡なしでお電話がつながらない場合は、当日キャンセル扱いとなります。
- ご相談者様が、ご連絡の有無にかかわらず、3回連続でキャンセルをされた場合は、新たなご予約をお引き受けできかねます。
| ３．その他について |
- ご相談者様が入院中の場合は、電話カウンセリングのご予約はお引き受けできません。
- ご相談者が、性の悩みではなく、カウンセラーに対して卑猥な質問、暴言、酩酊されている、規約違反された場合は、電話カウンセリングの途中であっても、カウンセリングを中止させていただきます。また、当オフィスの運営に支障があるとカウンセラーが判断した場合も、同様に中断もしくは中止させていただきます。なお、この場合の返金対応はしておりません。
- その他の規約は、当オフィスのご利用規約と同等の内容になりますので、ご確認ください。
2025年5月21日 制定・施行