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• オンラインカウンセリングでは、Zoom をご利用いただきます。数日前に、予めZoomの無料アプリをインストールしておいてください。ただし、日本国内のみのご予約とさせていただきます。ご利用なさる場合、通信料はご相談者様のご負担となります。

• オンラインカウンセリングをご希望される場合は、ご相談者様の実名でご予約をしてください。当オフィスは、匿名でのご予約をお引き受けすることはできかねます。

• オンラインカウンセリングのお支払い方法は、基本、ご予約日の３日前までに、銀行振込、クレジットカード決済などのオンライン事前決済となります。銀行振込の際、振込手数料についてはご相談者様のご負担となります。ご入金の確認をもって、ご予約確定といたします。未納の場合は、キャンセル扱いとなるため、ご留意ください。

• ご予約が確定しましたら、当オフィスからZoomの招待URLをメールにてご相談者様にお送りいたします。

• ご予約後、オンラインカウンセリングを開始する前に、心理カウンセリング問診票をメールにてお送りいたします。円滑なオンラインカウンセリング実施のために、実名をご記入いただき、可能な限り入力し、初回面接日の２日前までにご返信ください。

• オンラインカウンセリングの場合は、安全な環境が整った中で、Zoomをご利用いただくことをお願いしております。詳細として、お使いのOSやウィルス対策ソフトを、事前に最新のものにアップデートすることをご確認ください。なお、使用する端末はパソコンを推奨しております。

• オンラインカウンセリングを行う際は、情報漏洩のリスクを回避するために、公共の場でのフリーWi-Fiのご利用はお避けください。当カウンセリングオフィスは、安全でない場所で行った場合の情報漏洩に関しましては、一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。

• ご自宅のWi-Fiを利用して受けられる相談者様が多いですが、状況によっては、ご自宅が困難である場合があります。その際は、安心でなおかつ安全な場所で受けられることを推奨いたします。Wi-Fi環境下でご利用しない際は、通信料はご相談者様のご負担となりますのでご留意ください。

• オンラインカウンセリング中は、原則、他の方の同席はご遠慮いただいております。ただし、事情により同席される場合は、予めカウンセラーの承認が必要となります。また、カウンセラーの承認なしでの録音・録画などの撮影は禁止事項となっておりますので、お控えください。

• ご相談者様が18歳未満の場合は、原則として、オンラインカウンセリング開始前までに、保護者様の同意と署名が必要となります。

• インターネットの接続の不具合が著しい場合は、電話カウンセリングに切り換えていただくこともありますので、予めご了承ください。

• ご予約日のオンラインカウンセリング開始時間になりましたら、ご予約確定後にお送りしたメールの招待URLから、Zoomに入室してください。入室にあたり、通信環境を安定した状態に整えることも大切なため、直前のZoom入室にならないよう、お早めのご準備をお願いしております。可能であれば、およそ3分から5分前の入室が望ましいといわれています。

• オンラインカウンセリングは、対面カウンセリングと比較すると、ご相談者様の状態がわかりづらいことがあります。また、インターネットの接続の不具合も懸念されます。さらに、緊急時の対応や心身の直接的なサポートが難しい場合などがあります。当日の状態が、カウンセリングを続行できないと、カウンセラーが判断した場合は、中止することもありますので、ご了承ください。

• オンラインカウンセリングは、ご予約の時間内で行います。当日の延長のご希望は、行っておりません。また、ご予約時間に遅れてZoomに入室した場合、いかなる場合でも、終了時間を延長することができませんので、ご了承ください。

• 当オフィスは、日時のご変更は承っておりません。恐れ入りますが、ご予約日の2日前24時までに、一旦キャンセルをしてください。その場合は、キャンセル料はかかりません。その後、ご予約のお取り直しをお願いしております。日時の変更をご希望される場合は、大変恐縮ですがメール、お問い合わせ、お電話にて一旦キャンセルをしてください。ただし、お電話がつながらなかった場合は、留守番電話にて、必ずお名前とメッセージをお入れください。折り返し、ご連絡いたします。万が一、前日や当日、またご連絡がなくご変更やキャンセルされた場合は、本規約と同等のキャンセル料や手数料が発生いたします。

• ご予約日の2日前24時までにキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料は発生いたしません。ご予約日の前日24時までにキャンセルのご連絡をされた場合は、半額のキャンセル料が発生いたします。また、ご予約日の当日24時過ぎてからキャンセルのご連絡をされた場合は、全額のキャンセル料が発生いたしますので、ご留意ください。ただし、自然災害、やむを得ないご事情、また緊急の場合などは、ご相談ください。

• ご予約日の前日24時までにキャンセルのご連絡をされた場合は、半額のキャンセル料に加えて振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

• ご予約日の時間内に、ご連絡なしでZoomへの入室がされなかった場合は、当日キャンセル扱いとなります。

• ご相談者様が、ご連絡の有無にかかわらず、3回連続でキャンセルをされた場合は、新たなご予約をお引き受けできかねます。

• ご相談者様が入院中の場合は、オンラインカウンセリングのご予約はお引き受けできません。

• オンラインカウンセリングでは、困難な相談内容の場合、ご予約ができかねますので、ご了承ください。

• その他の規約は、当オフィスの利用規約と同等の内容になりますので、ご確認ください。

2025年5月21日  制定

2025年 8月 5日  改定

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