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規約
※KHカウンセリングオフィスの下記にある利用規約の内容に
ご同意の上、ご予約ください。
| 1．守秘義務について |
- KHカウンセリングオフィス（以下、当オフィス）は、ご相談者様のご相談内容や個人情報に関して、秘密厳守いたします。ご相談者様の許可なしで、ご家族はじめ第三者に開示することはありません。カウンセラーは、守秘義務を遵守いたします。
- ご相談者様が自傷他害の行為、および自殺企図など、緊急性が高い状況であるとカウンセラーが判断した場合においては、守秘義務を破ることもあります。
| 2．個人情報の取り扱いについて |
- 当オフィスのプライバシーポリシーに従い、個人情報のセキュリティに十分な措置を講じます。
- メールにてご返信いただいた心理カウンセリング問診表、またお問い合わせやご予約するにあたってお預かりした情報は、大切な個人情報なので、厳重に管理し、目的以外での使用はいたしません。
- カウンセリング記録の保管は、鍵で施錠できる場所で管理いたします。保存期間につきましては、最終面接日から５年間とし、その後に廃棄いたします。
| 3．ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞのご利用について |
- 当オフィスは、医療機関ではありません。よって、カウンセリングは、医療行為ではなく相談行為となるため、保険適用外になります。
- 対面カウンセリングをご希望される場合は、ご相談者様の実名でご予約をしてください。当オフィスは、匿名でのご予約をお引き受けすることはできかねます（オンラインカウンセリング・電話カウンセリングも同様）。
- お支払い方法は、基本、ご予約日の３日前までに、銀行振込、クレジットカード決済などのオンライン事前決済となります。銀行振込の際、振込手数料についてはご相談者様のご負担となります。ご入金の確認をもって、ご予約確定といたします。未納の場合は、キャンセル扱いとなるため、ご留意ください。
- ご予約後、カウンセリングを開始する前に、心理カウンセリング問診表をメールにてお送りいたします。円滑なカウンセリング実施のために、実名をご記入いただき、可能な限り入力し、初回面接日の２日前までにご返信ください。
- 完全予約制ですので、基本、当日予約は行っておりません。万が一、当日の予約枠が空いている場合でも、必ずご予約をしていただき、予約確定後に開始となります。
- 対面カウンセリングは、ご予約時間の直前に開始いたしますので、お早めのご来室はお控えください。
- カウンセリングは、ご予約時間の枠内で行います。当日の延長のご希望は、行っておりません。また、ご予約時間に遅れてご来室された際は、いかなる場合でも、終了時間を延長することはできませんので、ご了承ください。
- ご相談者様が18歳未満の場合は、原則として、カウンセリング開始前までに、保護者様の同意と署名が必要となります。
- 他機関でカウンセリングを受けられている際は、当オフィスでご予約されますと、ダブルカウンセリングとなります。その場合、混乱を招く可能性がありますので、原則、ご予約をお引き受けできかねます。
- カウンセリングを受けるにあたり、カウンセラーの承認なく、録音・録画などの撮影は、ご遠慮ください。
- ご相談者が暴言や暴力行為、酩酊されている、規約違反された、また当オフィスの運営に支障がある場合には、カウンセリングを中止させていただきます。なお、この場合の返金対応はしておりません。
- ご相談者様が、カウンセリングを中止、もしくは終了することは可能です。その場合のご事情やそのお気持ちを、カウンセラーにご遠慮なくお伝えください。
| 4．ｵﾝﾗｲﾝｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞについて |
| 5．電話ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞについて |
| 6．医療機関との連携について |
- 精神科・心療内科・メンタルクリニックに通院中の方は、主治医の許可を得た上で、ご予約してください。
- 公認心理師法第４２条２項において、心理に関する支援を要する者に主治の医師がある時は、その指示を受けなければならないとされています。このことから、当オフィスは、状況に応じて、主治医に指示書を求める場合があります。
- 当オフィスでは、医療行為はできません。診断、薬の処方を希望されるご相談者様には、医療機関を受診していただきます。
- 紹介状や診断書は、当オフィスでは発行できません。必要な方は、医療機関の医師にご依頼ください。
- ご相談者様に精神状態の著しい混乱、体調の異常が認められた場合、当オフィスでは、カウンセリングを中断あるいは中止することがあります。カウンセリングが困難な状態のご相談者様には、医師と連携している医療機関内のカウンセリングを推奨しています。
| 7. 変更・キャンセルについて |
- 当オフィスは、日時のご変更は承っておりません。恐れ入りますが、ご予約日の2日前24時までに、一旦キャンセルをしてください。その場合は、キャンセル料はかかりません。その後、ご予約のお取り直しをお願いしております。日時の変更をご希望される場合は、大変恐縮ですがメール、お問い合わせ、お電話にて一旦キャンセルをしてください。ただし、お電話がつながらなかった場合は、留守番電話にて、必ずお名前とメッセージをお入れください。折り返し、ご連絡いたします。万が一、前日や当日、またご連絡がなくご変更やキャンセルされた場合は、本規約と同等のキャンセル料や手数料が発生いたします。
- ご予約日の2日前24時までにキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料は発生いたしません。ご予約日の前日24時までにキャンセルのご連絡をされた場合は、半額のキャンセル料が発生いたします。また、ご予約日の当日24時過ぎてからキャンセルのご連絡をされた場合は、全額のキャンセル料が発生いたしますので、ご留意ください。ただし、自然災害、やむを得ないご事情、また緊急の場合などは、ご相談ください。
- ご予約日の前日24時までにキャンセルのご連絡をされた場合は、半額のキャンセル料に加えて振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
- ご予約日の時間内に、ご連絡なしで来室されなかった場合は、当日キャンセル扱いとなります。
- ご相談者様が、ご連絡の有無にかかわらず、3回連続でキャンセルをされた場合は、新たなご予約をお引き受けできかねます。
| 8．その他について |
- カウンセラーは、ご相談者様と私的な関係、いわゆる二重関係をもつことはできませんので、ご了承ください。
- ご相談者様におけるカウンセリング効果は、心身の状態や来談する時期などの要因に影響されることがあります。ご自身の振り返り、また心に注意を向けることで、一時的に不安定になる場合もございますので、予めご了承ください。
- 当オフィスは、本規約を予告なく改定および変更する場合があります。規約改定後は、新しい規約が適用されます。
2025年5月21日 制定
2025年 8月 5日 改定